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Chez BlackRock, nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous les instruirons conformément aux règles ci-dessous. BlackRock s'engage à étudier toutes les réclamations de manière compétente, consciencieuse et impartiale. Si vous nous contactez par courrier électronique, vous pouvez nous aider en joignant à votre courriel toutes les informations ou tous les documents relatifs à la réclamation afin de garantir un traitement efficace de votre demande.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande rapidement et nous nous engageons à prendre les mesures suivantes dès réception d'une réclamation :
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Si, après avoir reçu une réponse finale, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez également saisir gratuitement le médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF). La saisine de ce dernier ne peut intervenir qu'après un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle la réclamation a été formulée par écrit auprès de la Société d'Investissement (BlackRock) et au plus tard un (1) an après la date du dépôt de la réclamation.
Autorité des Marchés Financiers
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Le formulaire électronique est accessible sur le site de l'AMF : https://www.amf-france.org/Formulaires-et-declarations/Contact?lst_select_form_theme_id=mediation
Pour plus d'informations : https://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Presentation