Edukacja
Aby przejść do innej witryny, zaktualizuj typ inwestora.
Państwa satysfakcja jest dla nas bardzo ważna. Dlatego firma BlackRock wprowadziła system rozpatrywania reklamacji. Jeżeli więc uznają Państwo, że nie spełniamy oczekiwań, można do nas dotrzeć w następujący sposób:
Mailem: polska@blackrock.com
Pisemnie:
Adres naszej centrali:
BlackRock Investment Management (Netherlands) BV
Amstelplein 1
1096 HA
Amsterdam
Holandia
VAT ID: GB 888 4204 87
UST ID: DE 268758435
Firma BlackRock nie jest upoważniona do udzielania porad ani wydawania rekomendacji dla inwestorów indywidualnych.
Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić Państwa sprawę i wspólnie wypracować rozwiązanie niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu ośmiu tygodni. Możecie Państwo nam w tym pomóc, podając wszelkie informacje oraz dokumenty istotne z punktu widzenia wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Firma BlackRock poważnie podchodzi do wszystkich skarg i rozpatruje je zgodnie z poniższymi wytycznymi. Firma BlackRock zobowiązuje się do rozpatrzenia wszystkich skarg w sposób kompetentny, rzetelny i bezstronny.
Zapewniamy, że Państwa skarga będzie rozpatrzona przez pracownika z odpowiednim doświadczeniem. W ciągu pięciu dni roboczych wyślemy pisemne potwierdzenie otrzymania reklamacji. Potwierdzenie to będzie zawierało dane osoby zajmującej się Państwa reklamacją.
Będziemy Państwa informować o postępach w procesie rozpatrywania reklamacji. W ciągu czterech tygodni od otrzymania Państwa skargi przekażemy Państwu naszą opinię odnośnie danej sprawy lub poinformujemy, że nie jesteśmy jeszcze w stanie udzielić ostatecznej odpowiedzi, oraz wskażemy ewentualny termin takiej odpowiedzi.
Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieplanowane opóźnienia, zostaną o tym Państwo poinformowani. W trakcie rozpatrywania wniosku będą Państwo regularnie informowani o postępach. Dla Państwa jako inwestorów usługa ta jest bezpłatna.
Biuro Rzecznika Finansowego
Wydział Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
– albo e-mailem na adres: biuro@rf.gov.pl